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退換貨原則

重慶創威商貿有限公司 / 2009-05-18
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退換貨說明

服務時間:
周一至周五(不含國家的法定節假日),上午8:30-下午18:00 
服務熱線:
023-68796661
退換貨申請:
自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起30天內出現下列情形的,客戶可以申請辦理退換貨服務:
A.
收到商品時發現存在質量問題而包裝及配件齊全無損的情況下,可以申請辦理退換貨服務;若對所發現的質量問題存在爭議時,需交由國家相關質檢部門或廠家鑒定并出具檢測報告,鑒定屬實的可以申請辦理退換貨服務。
B.
外包裝完好無損且從未拆封的商品(退換貨注意事項中所列情況除外)如客戶需要退換貨的,可以致電售后熱線提交退換貨申請并咨詢詳情,經申請可以辦理退換貨的商品客戶需承擔相應的退換貨物流費用。
客服審核及退換貨辦理:
客戶撥打售后服務熱線申請退換貨成功后,客服人員會指導退換貨流程,其中涉及商品退回的:
A.
經鑒定是商品存在質量問題的,office 365會安排人員上門取回;
B.
外包裝完好無損且從未拆封的商品,需客戶自行將商品與發票或購物憑證一起交至就近的office 365門店;或由客戶將商品與發票或購物憑證一起郵寄至office 365倉庫,具體的倉庫地址如下:重慶市九龍坡區石小路2091-2-3-8
退款: 
辦妥退貨手續后,office 365會根據訂單的實際情況完成相應的退款工作。
退款時間: 
辦妥退貨手續之日起7個工作日之內,貨款支付方式為銀聯及轉帳,退款以銀行實際受理周期為準。
退換貨注意事項: 
1
、客戶不能提供原始購物憑證的,不可退換貨 
2、在商品本身未存在性能故障情況下,因客戶責任造成商品外觀損壞、內外包裝不全或破損、配件不全或損壞及商品使用性能損壞的貨品,則不享受退換貨服務 
3、應客戶的要求、特別定制的商品,如直送定單、代客戶采購等商品,無質量問題不可退換貨 
4、手機、數碼、通訊、IT、攝照和辦公設備類產品按國家三包規定執行,無質量問題不可退換貨 
5、食品類及日用品類商品不能進行退換貨 
6、辦公家具類商品不能進行退換貨 
7、促銷活動的贈品不能進行退換貨 
8、特價清倉商品不能進行退換貨 
9、合同簽定有相應條款的按合同條款執行

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